DAZN vende deporte por suscripción y, a diferencia del streaming generalista, sus planes tienen letra pequeña que cuesta dinero: el plan anual con pago mensual no es un mensual que se cancela cuando se quiere, sino un compromiso de doce meses cuya baja anticipada obliga a pagar las mensualidades restantes o a esperar al vencimiento. Muchas reclamaciones nacen exactamente de esa confusión.
Este modelo pone su baja por escrito: identifica la cuenta por el correo electrónico, cancela la suscripción con efectos al término del periodo comprometido ya abonado y exige el cese de los cargos posteriores. Si su plan es mensual flexible, el efecto es al final del mes en curso; si es anual, la carta impide la renovación por otro año.
La baja de DAZN: planes flexibles, planes anuales y fútbol por temporada
Compruebe en su cuenta qué plan tiene contratado. El plan flexible se cancela con efectos al final del mes abonado, sin penalización. El plan anual con pago mensual le compromete por la temporada completa: la cancelación anticipada activa el pago del resto de mensualidades o el cierre al término de los doce meses, según las condiciones vigentes al contratar.
- Renovación al inicio de temporada: los planes anuales se renuevan automáticamente; envíe la baja antes de la fecha de renovación para no quedar comprometido otra temporada completa.
- Contratación a través de terceros: si paga DAZN a través de su operador de televisión, de Apple o de Google, la baja se tramita ante quien le factura, no ante DAZN.
- Subidas de precio: una modificación de las condiciones comunicada por DAZN le permite no aceptarla y cancelar antes de que se aplique; cite esa comunicación en la carta si es su caso.
Cancelar DAZN: sus derechos como consumidor
Las suscripciones digitales se rigen por las reglas generales de consumo: usted puede cancelar DAZN en cualquier momento con efectos al término del periodo ya abonado, y el artículo 62.3 del TRLGDCU prohíbe los obstáculos desproporcionados a la baja. Si contrató en línea, la baja debe poder tramitarse en línea con la misma facilidad. Los cargos posteriores al periodo abonado son indebidos y reclamables.
Entonces, ¿para qué una carta? Para dejar prueba. Cuando la cancelación en la web o la app falla, cuando los cargos continúan pese a la baja o cuando la cuenta quedó inaccesible, una comunicación escrita con acuse de recibo fija la fecha de la solicitud y le permite devolver los recibos posteriores (dispone de 8 semanas para los recibos SEPA domiciliados) o disputar el cargo en su tarjeta con fundamento.
Enviar la baja a DAZN con prueba de recepción
Enviar la carta por un canal sin rastro (un formulario web sin copia, una llamada) deja la baja a merced de la palabra de DAZN. Priorice un medio con prueba: el burofax con certificación de contenido acredita contenido, fecha y recepción; el correo certificado con acuse acredita envío y recepción; la entrega en mano vale si conserva una copia sellada y fechada. Guarde el justificante junto a una copia de la carta.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Una vez descargado el PDF, fírmelo antes de enviarlo. Para el burofax certificado, cualquier oficina de Correos o el servicio en línea sirven: lo importante es conservar la certificación de contenido y el acuse, que fechan oficialmente su solicitud.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Tras el envío, anote la fecha del acuse de recibo: desde ella corren los plazos. Revise los cargos de los dos ciclos siguientes; si aparece un recibo posterior a la fecha de efecto, devuélvalo desde su banco (8 semanas para los recibos SEPA autorizados) y reclame por escrito adjuntando la carta y el acuse.
Si DAZN ignora la solicitud o mantiene los cobros, presente una reclamación ante la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad o ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma, adjuntando la carta y el justificante de recepción.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Preguntas frecuentes
Tengo el plan anual de DAZN con pago mensual, ¿puedo cancelarlo ya?
Puede pedir la baja, pero el compromiso anual subsiste: DAZN aplicará sus condiciones, que prevén pagar las mensualidades restantes o mantener el acceso hasta el fin de los doce meses. Lo que la carta garantiza es que la suscripción no se renueve por otra anualidad y que ningún cargo se gire más allá del periodo comprometido. Revise su fecha de contratación para saber cuándo termina el compromiso.
¿Cuándo debo cancelar para no pagar la renovación de temporada?
Antes de la fecha de renovación que figura en su cuenta, y con margen: la baja debe constar recibida antes de que el nuevo periodo se active. El acuse de recibo de esta carta prueba esa fecha. Si el cargo de renovación llega pese a la baja en plazo, es indebido: reclame su devolución y devuelva el recibo desde su banco si está domiciliado.
DAZN ha subido el precio de mi suscripción, ¿puedo irme sin penalización?
Sí, si no acepta la modificación: los cambios de precio o de condiciones deben comunicarse y le facultan para cancelar antes de su entrada en vigor, incluso en planes con compromiso, porque el contrato que usted firmó era otro. Indique en la carta que la baja responde a la modificación comunicada y pida que se tramite sin penalización con efectos previos a la subida.
Contraté DAZN desde el móvil o con mi operador, ¿sirve esta carta?
Depende de quién factura. Las suscripciones de App Store y Google Play se cancelan en la tienda correspondiente, y las incluidas en paquetes de televisión (por ejemplo con Movistar) se gestionan con el operador. Esta carta es para la suscripción contratada directamente con DAZN. Mire el emisor del cargo en su extracto bancario: esa es la pista definitiva.
¿Puedo cancelar DAZN y volver solo los meses de competición?
Sí, con el plan flexible: muchos aficionados se suscriben durante la temporada y cancelan en verano. La baja no borra la cuenta, solo el cobro, y puede reactivarla cuando vuelva la competición. Tenga en cuenta que los precios y planes disponibles pueden haber cambiado a la vuelta: la reactivación se hace a las condiciones vigentes en ese momento.