DAZN vende deporte por suscripción y, a diferencia del streaming generalista, sus planes tienen letra pequeña que cuesta dinero: el plan anual con pago mensual no es un mensual que se cancela cuando se quiere, sino un compromiso de doce meses cuya baja anticipada obliga a pagar las mensualidades restantes o a esperar al vencimiento. Muchas reclamaciones nacen exactamente de esa confusión.
Este modelo pone su baja por escrito: identifica la cuenta por el correo electrónico, cancela la suscripción con efectos al término del periodo comprometido ya abonado y exige el cese de los cargos posteriores. Si su plan es mensual flexible, el efecto es al final del mes en curso; si es anual, la carta impide la renovación por otro año.
La ventaja del escrito frente al clic es la fecha cierta. En DAZN casi todo se juega en el calendario: cancelar antes de la renovación de temporada, acreditar que la baja se comunicó antes de que una subida de precio entrara en vigor o demostrar que el compromiso anual ya estaba vencido cuando llegó el cargo. La cancelación desde la cuenta no siempre deja un justificante utilizable; el acuse de recibo de una carta, sí. Por eso conviene enviarla con margen, conservar copia firmada y anotar la fecha de la próxima renovación para vigilar el extracto cuando llegue.
Modelo de carta de baja de dazn (texto completo)
Este es el texto íntegro del modelo genérico. Sustituya los datos entre corchetes por los suyos, o utilice el formulario guiado de esta página para obtener el documento ya personalizado en Word y PDF, con las variantes legales adaptadas a su caso.
[Nombre y apellidos] DNI/NIE: [DNI o NIE] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
[Nombre del destinatario] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
En [Hecho en (localidad)], a [Fecha de hoy]
Asunto: Baja de la suscripción DAZN asociada a la cuenta [Correo electrónico de la cuenta]
Burofax con certificación de contenido y acuse de recibo
Muy señores míos:
Por la presente les comunico mi decisión de darme de baja del servicio DAZN asociado a la cuenta [Correo electrónico de la cuenta], con efectos al término del periodo de facturación en curso.
Les solicito que no renueven la suscripción ni giren ningún cargo posterior al periodo ya abonado. Cualquier cobro posterior será devuelto y reclamado conforme al artículo 62.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Les ruego que me confirmen por escrito, a la dirección postal o al correo electrónico indicados, la cancelación de la suscripción y la fecha de fin del servicio.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
Firmado:
[Nombre y apellidos]
La baja de DAZN: planes flexibles, planes anuales y fútbol por temporada
Compruebe en su cuenta qué plan tiene contratado. El plan flexible se cancela con efectos al final del mes abonado, sin penalización. El plan anual con pago mensual le compromete por la temporada completa: la cancelación anticipada activa el pago del resto de mensualidades o el cierre al término de los doce meses, según las condiciones vigentes al contratar.
- Renovación al inicio de temporada: los planes anuales se renuevan automáticamente; envíe la baja antes de la fecha de renovación para no quedar comprometido otra temporada completa.
- Contratación a través de terceros: si paga DAZN a través de su operador de televisión, de Apple o de Google, la baja se tramita ante quien le factura, no ante DAZN.
- Subidas de precio: una modificación de las condiciones comunicada por DAZN le permite no aceptarla y cancelar antes de que se aplique; cite esa comunicación en la carta si es su caso.
El marco general de consumo también juega a su favor. La normativa exige que cancelar sea tan sencillo como contratar, sin obstáculos desproporcionados (artículo 62.3 del TRLGDCU), y las altas a distancia recientes se benefician del desistimiento de 14 días naturales de los artículos 102 y siguientes del mismo texto, pagando solo la parte proporcional del servicio disfrutado. Si su alta es antigua, la referencia es su plan: flexible sin compromiso o anual con temporada por cumplir. En ningún caso puede exigírsele más que lo pactado por escrito al contratar.
Dos fechas que debe apuntar antes de enviar la carta
Primera, el fin de su compromiso si tiene plan anual: es el día a partir del cual la baja no cuesta nada. Segunda, la fecha de renovación que figura en su cuenta: la carta debe constar recibida antes de esa fecha para bloquear la temporada siguiente. Con las dos anotadas, elija la fecha de efecto que minimice el coste y vigile el extracto en el ciclo posterior.
Cancelar DAZN: sus derechos como consumidor
Las suscripciones digitales se rigen por las reglas generales de consumo: usted puede cancelar DAZN en cualquier momento con efectos al término del periodo ya abonado, y el artículo 62.3 del TRLGDCU prohíbe los obstáculos desproporcionados a la baja. Si contrató en línea, la baja debe poder tramitarse en línea con la misma facilidad. Los cargos posteriores al periodo abonado son indebidos y reclamables.
Entonces, ¿para qué una carta? Para dejar prueba. Cuando la cancelación en la web o la app falla, cuando los cargos continúan pese a la baja o cuando la cuenta quedó inaccesible, una comunicación escrita con acuse de recibo fija la fecha de la solicitud y le permite devolver los recibos posteriores (dispone de 8 semanas para los recibos SEPA domiciliados) o disputar el cargo en su tarjeta con fundamento.
Enviar la baja a DAZN con prueba de recepción
Enviar la carta por un canal sin rastro (un formulario web sin copia, una llamada) deja la baja a merced de la palabra de DAZN. Priorice un medio con prueba: el burofax con certificación de contenido acredita contenido, fecha y recepción; el correo certificado con acuse acredita envío y recepción; la entrega en mano vale si conserva una copia sellada y fechada. Guarde el justificante junto a una copia de la carta.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Una vez descargado el PDF, fírmelo antes de enviarlo. Para el burofax certificado, cualquier oficina de Correos o el servicio en línea sirven: lo importante es conservar la certificación de contenido y el acuse, que fechan oficialmente su solicitud. Tiene el resto de modelos de esta familia en nuestra página de modelos de suscripciones.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Tras el envío, anote la fecha del acuse de recibo: desde ella corren los plazos. Revise los cargos de los dos ciclos siguientes; si aparece un recibo posterior a la fecha de efecto, devuélvalo desde su banco (8 semanas para los recibos SEPA autorizados) y reclame por escrito adjuntando la carta y el acuse.
Si DAZN ignora la solicitud o mantiene los cobros, presente una reclamación ante la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad o ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma, adjuntando la carta y el justificante de recepción.
Si aparece un cargo posterior que no reconoce, nuestro modelo de reclamación de cargo no reconocido exige por escrito su devolución al emisor y a su banco.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Marco legal: textos oficiales
Las referencias legales citadas en esta guía pueden consultarse en su versión oficial consolidada:
Preguntas frecuentes
Tengo el plan anual de DAZN con pago mensual, ¿puedo cancelarlo ya?
Puede pedir la baja, pero el compromiso anual subsiste: DAZN aplicará sus condiciones, que prevén pagar las mensualidades restantes o mantener el acceso hasta el fin de los doce meses. Lo que la carta garantiza es que la suscripción no se renueve por otra anualidad y que ningún cargo se gire más allá del periodo comprometido. Revise su fecha de contratación para saber cuándo termina el compromiso.
¿Cuándo debo cancelar para no pagar la renovación de temporada?
Antes de la fecha de renovación que figura en su cuenta, y con margen: la baja debe constar recibida antes de que el nuevo periodo se active. El acuse de recibo de esta carta prueba esa fecha. Si el cargo de renovación llega pese a la baja en plazo, es indebido: reclame su devolución y devuelva el recibo desde su banco si está domiciliado.
DAZN ha subido el precio de mi suscripción, ¿puedo irme sin penalización?
Sí, si no acepta la modificación: los cambios de precio o de condiciones deben comunicarse y le facultan para cancelar antes de su entrada en vigor, incluso en planes con compromiso, porque el contrato que usted firmó era otro. Indique en la carta que la baja responde a la modificación comunicada y pida que se tramite sin penalización con efectos previos a la subida.
Contraté DAZN desde el móvil o con mi operador, ¿sirve esta carta?
Depende de quién factura. Las suscripciones de App Store y Google Play se cancelan en la tienda correspondiente, y las incluidas en paquetes de televisión (por ejemplo con Movistar) se gestionan con el operador. Esta carta es para la suscripción contratada directamente con DAZN. Mire el emisor del cargo en su extracto bancario: esa es la pista definitiva.
¿Puedo cancelar DAZN y volver solo los meses de competición?
Sí, con el plan flexible: muchos aficionados se suscriben durante la temporada y cancelan en verano. La baja no borra la cuenta, solo el cobro, y puede reactivarla cuando vuelva la competición. Tenga en cuenta que los precios y planes disponibles pueden haber cambiado a la vuelta: la reactivación se hace a las condiciones vigentes en ese momento.
Me suscribí a DAZN hace menos de 14 días, ¿puedo desistir del contrato?
Sí: las contrataciones a distancia dan derecho a desistir en 14 días naturales conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. Al ser un servicio que empieza a prestarse de inmediato, solo cabe cobrarle la parte proporcional de lo ya disfrutado hasta su comunicación. Indíquelo así en la carta con la fecha del alta: el desistimiento deshace también el compromiso anual que hubiera aceptado, porque el contrato queda sin efecto desde el origen.
¿Pueden obligarme a cancelar DAZN solo desde la web o la app?
No: la baja debe ser tan accesible como el alta y no puede someterse a obstáculos desproporcionados (artículo 62.3 del TRLGDCU). Una comunicación escrita y firmada del titular identificando la cuenta es válida para cancelar. La web sigue siendo el canal más rápido cuando funciona; la carta con acuse es el canal que deja prueba cuando la web falla, la cuenta es inaccesible o la cancelación no se refleja.
Cancelé DAZN y el cargo ha vuelto a pasar, ¿cómo lo recupero?
Compruebe primero la fecha de su cancelación frente a la de renovación: si la baja constaba recibida antes, el cargo es indebido. Reclame por escrito su devolución adjuntando la prueba y, en paralelo, actúe con su banco: los recibos SEPA domiciliados se devuelven en un plazo de 8 semanas, y los pagos con tarjeta pueden disputarse como cargo no autorizado. La devolución bancaria no sustituye la reclamación, pero recupera el dinero mientras se resuelve.
¿Qué hago si DAZN no responde a mi carta de baja?
Nada imprescindible falta: la cancelación surte efecto desde su recepción, que el acuse acredita, no desde que la empresa conteste. Si los cobros continúan, reúna carta, acuse y extractos, y presente reclamación ante la OMIC de su municipio o los servicios de consumo de su comunidad autónoma. Un cargo posterior a una baja fehacientemente comunicada es de los supuestos más claros que un organismo de consumo puede examinar.
El pagador de la suscripción de DAZN ha fallecido, ¿cómo se cancela?
Los herederos o el cotitular de la cuenta bancaria pueden exigir la cancelación con esta carta, indicando el correo de la cuenta y acompañando el certificado de defunción si es posible. Simultáneamente, ordene al banco el bloqueo de futuros cargos del emisor y la devolución de los recibos girados tras el fallecimiento. Ninguna suscripción puede seguir cobrándose indefinidamente a nombre de quien ya no puede usarla.