Plus Ultra es una de las marcas históricas del seguro español: pólizas de coche, hogar, comercio y vida contratadas hace años a través de agentes, hoy integradas en el grupo Catalana Occidente bajo la marca comercial Occident. Ese doble nombre genera la duda típica en el momento de la baja: la carta que usted envíe vale igual, porque el contrato y la entidad jurídica siguen siendo los mismos.
Lo que exige la ley es una oposición a la prórroga que llegue a la compañía al menos un mes antes del vencimiento anual, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Este generador redacta esa carta con su número de póliza, el ramo y la fecha de vencimiento, lista para el burofax con certificación de contenido y acuse de recibo.
Modelo de carta de baja del seguro de plus ultra (texto completo)
Este es el texto íntegro del modelo genérico. Sustituya los datos entre corchetes por los suyos, o utilice el formulario guiado de esta página para obtener el documento ya personalizado en Word y PDF, con las variantes legales adaptadas a su caso.
[Nombre y apellidos] DNI/NIE: [DNI o NIE] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
Plus Ultra Seguros Generales y Vida S.A. Departamento de anulaciones Plaza de las Cortes 8 28014 Madrid
En [Hecho en (localidad)], a [Fecha de hoy]
Asunto: Oposición a la prórroga de la póliza n.º [Número de póliza]: baja con efectos al vencimiento del [Fecha de vencimiento de la póliza]
Burofax con certificación de contenido y acuse de recibo
Muy señores míos:
En mi condición de tomador de mi seguro de vehículo n.º [Número de póliza] suscrita con Plus Ultra, les comunico mi oposición a la prórroga del contrato, que quedará extinguido a su vencimiento, el [Fecha de vencimiento de la póliza].
Formulo esta oposición al amparo del artículo 22 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, con el preaviso mínimo de un mes exigido al tomador, por lo que la presente comunicación produce plenos efectos y la póliza no deberá renovarse.
Les solicito que me confirmen por escrito la anulación de la póliza a la fecha de vencimiento indicada y que se abstengan de girar recibo alguno por una nueva anualidad.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
Firmado:
[Nombre y apellidos]
La baja en Plus Ultra: marca Occident y pólizas antiguas
Plus Ultra forma parte de las marcas unificadas bajo Occident, junto con Catalana Occidente, Seguros Bilbao y NorteHispana. Su póliza conserva la denominación social que figura en las condiciones particulares: use ese nombre y el número de póliza exacto en la carta, aunque las últimas comunicaciones lleven otro membrete.
- Pólizas de hace décadas: si no localiza las condiciones particulares, cualquier recibo bancario reciente contiene el número de póliza en el concepto; con ese dato la carta identifica el contrato sin ambigüedad.
- Gestión por agente: puede informar a su agente de la baja, pero la fecha que cuenta es la recepción del escrito por la compañía; dirija el burofax a la aseguradora.
- Vida ahorro: si su póliza de Plus Ultra es de vida con componente de ahorro, el camino no es la no renovación sino el rescate; pida antes el valor de rescate por escrito.
Plazos legales para dar de baja su seguro de Plus Ultra
El marco legal es claro: la póliza se prorroga automáticamente cada año salvo oposición escrita. Conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, el tomador debe notificar su oposición a la prórroga con al menos un mes de antelación al vencimiento; a Plus Ultra le exige la ley dos meses si es la aseguradora quien no quiere renovar. Enviada en plazo y con prueba de recepción, la carta impide la renovación sin que la aseguradora pueda negarse.
Si la carta llega con menos de un mes de antelación, la aseguradora puede renovar la póliza y exigir el recibo de la nueva anualidad completa. Antes del vencimiento solo cabe resolver en supuestos tasados: el riesgo ha desaparecido (vendió el vehículo, por ejemplo), la aseguradora modificó las condiciones o subió la prima sin su aceptación. Documente la causa si se encuentra en uno de ellos.
El preaviso se cuenta hasta la recepción
El mes de preaviso se computa desde que la comunicación llega a la aseguradora, no desde que usted la envía. Un burofax certificado acredita la fecha exacta de recepción: es la prueba decisiva si la aseguradora alega que la carta llegó tarde.
Enviar la baja a Plus Ultra con prueba de recepción
Enviar la carta por un canal sin rastro (un formulario web sin copia, una llamada) deja la baja a merced de la palabra de Plus Ultra. Priorice un medio con prueba: el burofax con certificación de contenido acredita contenido, fecha y recepción; el correo certificado con acuse acredita envío y recepción; la entrega en mano vale si conserva una copia sellada y fechada. Guarde el justificante junto a una copia de la carta.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Una vez descargado el PDF, fírmelo antes de enviarlo. Para el burofax certificado, cualquier oficina de Correos o el servicio en línea sirven: lo importante es conservar la certificación de contenido y el acuse, que fechan oficialmente su solicitud. Tiene el resto de modelos de esta familia en nuestra página de modelos de seguros.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Tras el envío, anote la fecha del acuse de recibo: desde ella corren los plazos. Revise los cargos de los dos ciclos siguientes; si aparece un recibo posterior a la fecha de efecto, devuélvalo desde su banco (8 semanas para los recibos SEPA autorizados) y reclame por escrito adjuntando la carta y el acuse.
Si Plus Ultra no responde o mantiene los cargos, presente una reclamación ante su servicio de atención al cliente (obligado a responder) y, agotada esa vía, ante el supervisor competente (Banco de España para banca y tarjetas, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para seguros).
Si aparece un cargo posterior que no reconoce, nuestro modelo de reclamación de cargo no reconocido exige por escrito su devolución al emisor y a su banco.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Preguntas frecuentes
Mi póliza pone Plus Ultra pero me escriben como Occident, ¿a quién dirijo la baja?
A la entidad que figura en sus condiciones particulares, normalmente Plus Ultra Seguros Generales y Vida S.A. El cambio de marca comercial a Occident no altera el contrato: el número de póliza, el vencimiento y el plazo de preaviso son los mismos. Si sus últimas comunicaciones identifican otra entidad del grupo como aseguradora, use esa denominación y la dirección que conste en ellas.
¿Con cuánta antelación debe llegar mi carta a Plus Ultra?
Al menos un mes antes del vencimiento anual de la póliza, según el artículo 22 de la Ley 50/1980. El cómputo se hace sobre la fecha de recepción por la aseguradora, no sobre la de envío, así que no apure: mande el burofax con varias semanas de margen y conserve el acuse de recibo, que acredita la fecha exacta.
Tengo el coche y el hogar en Plus Ultra, ¿la baja de uno afecta al otro?
No: cada póliza es un contrato independiente, con su número y su vencimiento propios, y se anula por separado. Envíe una carta por cada póliza que quiera dejar de renovar. Tenga en cuenta que si sus pólizas comparten un descuento por cartera o paquete, la anulación de una puede recalcular la prima de las que continúan.
¿Qué hago si Plus Ultra gira el recibo pese a mi baja en plazo?
Devuelva el recibo desde su banco (dispone de 8 semanas para los recibos SEPA domiciliados) y envíe una reclamación escrita a la aseguradora adjuntando copia de la carta y del acuse del burofax. Si no rectifica, reclame ante su servicio de atención al cliente y, agotada esa vía, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.