Wallapop Pro es la suscripción de pago de la plataforma de segunda mano: planes por categoría (motor, para profesionales de la automoción, y planes para vendedores frecuentes) con más anuncios activos, visibilidad extra y perfil destacado. Como toda suscripción, se renueva automáticamente hasta que alguien la cancela, y ahí empiezan los problemas: cancelaciones desde la app que no constan, planes contratados vía App Store o Google Play que siguen cobrándose, y cargos que continúan tras vender el negocio o cerrar la actividad.
Esta carta formaliza la baja por escrito: identifica la cuenta por su correo y nombre de usuario, fija los efectos al término del periodo ya abonado y exige el cese de los cargos posteriores. Enviada con acuse de recibo, deja una fecha cierta que ninguna cancelación en la app garantiza, y sirve de base para devolver los recibos o disputar los cargos en su tarjeta si continuaran.
Modelo de carta de baja de wallapop pro (texto completo)
Este es el texto íntegro del modelo genérico. Sustituya los datos entre corchetes por los suyos, o utilice el formulario guiado de esta página para obtener el documento ya personalizado en Word y PDF, con las variantes legales adaptadas a su caso.
[Nombre y apellidos] DNI/NIE: [DNI o NIE] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
[Nombre del destinatario] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
En [Hecho en (localidad)], a [Fecha de hoy]
Asunto: Baja de la suscripción Wallapop Pro asociada a la cuenta [Correo electrónico de la cuenta]
Burofax con certificación de contenido y acuse de recibo
Muy señores míos:
Por la presente les comunico mi decisión de darme de baja del servicio Wallapop Pro asociado a la cuenta [Correo electrónico de la cuenta] (referencia [Nombre de usuario en Wallapop]), con efectos al término del periodo de facturación en curso.
Les solicito que no renueven la suscripción ni giren ningún cargo posterior al periodo ya abonado. Cualquier cobro posterior será devuelto y reclamado conforme al artículo 62.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Les ruego que me confirmen por escrito, a la dirección postal o al correo electrónico indicados, la cancelación de la suscripción y la fecha de fin del servicio.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
Firmado:
[Nombre y apellidos]
La baja de Wallapop Pro: canal de pago, planes de motor y perfiles profesionales
Antes de enviar la carta, identifique por dónde paga: si contrató el plan Pro desde el móvil, el cargo puede gestionarlo App Store o Google Play, y en ese caso la cancelación debe hacerse también en la tienda de aplicaciones (la carta a Wallapop deja constancia, pero el cobro lo ejecuta la plataforma). Si paga con tarjeta directamente a Wallapop, la carta despliega todos sus efectos frente al vendedor del servicio.
- Profesionales del motor: los planes de concesionarios y compraventas son contratos entre empresas; revise la duración y el preaviso pactados en las condiciones del plan, porque las protecciones reforzadas del consumidor no siempre se aplican a un uso profesional.
- Anuncios activos: al terminar el plan, los anuncios que excedan el límite gratuito dejan de estar visibles; guarde las fotos y descripciones que quiera reutilizar antes de la fecha de efecto.
- Cuenta y valoraciones: la baja del plan Pro no borra su cuenta ni sus valoraciones; si quiere eliminar la cuenta y sus datos, ejerza además la supresión RGPD como gestión separada.
Cancelar Wallapop Pro: sus derechos como consumidor
Las suscripciones digitales se rigen por las reglas generales de consumo: usted puede cancelar Wallapop Pro en cualquier momento con efectos al término del periodo ya abonado, y el artículo 62.3 del TRLGDCU prohíbe los obstáculos desproporcionados a la baja. Si contrató en línea, la baja debe poder tramitarse en línea con la misma facilidad. Los cargos posteriores al periodo abonado son indebidos y reclamables.
Entonces, ¿para qué una carta? Para dejar prueba. Cuando la cancelación en la web o la app falla, cuando los cargos continúan pese a la baja o cuando la cuenta quedó inaccesible, una comunicación escrita con acuse de recibo fija la fecha de la solicitud y le permite devolver los recibos posteriores (dispone de 8 semanas para los recibos SEPA domiciliados) o disputar el cargo en su tarjeta con fundamento.
Enviar la baja a Wallapop Pro con prueba de recepción
Enviar la carta por un canal sin rastro (un formulario web sin copia, una llamada) deja la baja a merced de la palabra de Wallapop Pro. Priorice un medio con prueba: el burofax con certificación de contenido acredita contenido, fecha y recepción; el correo certificado con acuse acredita envío y recepción; la entrega en mano vale si conserva una copia sellada y fechada. Guarde el justificante junto a una copia de la carta.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Una vez descargado el PDF, fírmelo antes de enviarlo. Para el burofax certificado, cualquier oficina de Correos o el servicio en línea sirven: lo importante es conservar la certificación de contenido y el acuse, que fechan oficialmente su solicitud. Tiene el resto de modelos de esta familia en nuestra página de modelos de suscripciones.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Tras el envío, anote la fecha del acuse de recibo: desde ella corren los plazos. Revise los cargos de los dos ciclos siguientes; si aparece un recibo posterior a la fecha de efecto, devuélvalo desde su banco (8 semanas para los recibos SEPA autorizados) y reclame por escrito adjuntando la carta y el acuse.
Si Wallapop Pro ignora la solicitud o mantiene los cobros, presente una reclamación ante la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad o ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma, adjuntando la carta y el justificante de recepción.
Si aparece un cargo posterior que no reconoce, nuestro modelo de reclamación de cargo no reconocido exige por escrito su devolución al emisor y a su banco.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar Wallapop Pro en cualquier momento?
Sí: la suscripción se cancela con efectos al final del periodo ya abonado, sin penalización, y el artículo 62.3 del TRLGDCU prohíbe los obstáculos desproporcionados a la baja para los consumidores. Mantendrá las ventajas del plan hasta la fecha de fin del ciclo en curso. En los planes profesionales (motor, negocios), rigen las condiciones pactadas: compruebe la duración y el preaviso de su plan concreto.
Cancelé desde la app pero me siguen cobrando, ¿qué hago?
Primero compruebe el canal de cobro: si el cargo lo hace App Store o Google Play, la cancelación debe constar en la tienda de aplicaciones, no solo en Wallapop. Si el cargo es directo de Wallapop, envíe esta carta con acuse de recibo fijando la fecha de su solicitud y anuncie que devolverá los cargos posteriores. Con esa prueba puede disputar los cobros ante su banco y reclamar por escrito con fundamento.
Soy un profesional del motor con plan de concesionario, ¿cambia algo mi baja?
Sí: los planes para profesionales son contratos mercantiles y se rigen por sus condiciones particulares, que pueden prever duración mínima o preaviso. Localice esas cláusulas y calcule la fecha de efecto respetándolas: la carta escrita en plazo es igual de eficaz, pero los plazos pactados vinculan más estrictamente que en un contrato de consumo. Conserve el acuse como prueba de la comunicación en plazo.
¿La baja de Wallapop Pro elimina mi cuenta y mis anuncios?
No: solo termina la suscripción de pago. Su cuenta gratuita, su historial y sus valoraciones continúan, y los anuncios se mantienen hasta el límite del plan gratuito. Si lo que quiere es desaparecer de la plataforma, solicite además la eliminación de la cuenta y la supresión de sus datos personales conforme al RGPD, que es una gestión distinta de la baja del plan.