WiZink es la entidad más reclamada de España en materia de tarjetas revolving: heredó las carteras de tarjetas de Citibank España y de Barclaycard, con cientos de miles de contratos antiguos a tipos que superaban con holgura el 24 por ciento TAE. No es casualidad que la sentencia de referencia del Tribunal Supremo, la 149/2020, se dictara contra WiZink: aquella tarjeta al 26,82 por ciento fue declarada usuraria y la entidad condenada a devolver lo cobrado de más.
Este generador redacta su reclamación a WiZink Bank S.A.U.: identifica la tarjeta por sus últimos cuatro dígitos, exige la copia del contrato y de los extractos completos (imprescindibles para calcular la devolución), invoca la nulidad por usura con la jurisprudencia aplicable y la falta de transparencia como vía subsidiaria, y fija un plazo de respuesta de 30 días. Descargue el PDF, fírmelo y envíelo por burofax con certificación de contenido.
Modelo de reclamación de intereses de tarjeta revolving wizink (texto completo)
Este es el texto íntegro del modelo genérico. Sustituya los datos entre corchetes por los suyos, o utilice el formulario guiado de esta página para obtener el documento ya personalizado en Word y PDF, con las variantes legales adaptadas a su caso.
[Nombre y apellidos] DNI/NIE: [DNI o NIE] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
WiZink Bank S.A.U. Servicio de Atención al Cliente [Dirección de WiZink Bank S.A.U.] [Código postal] [Localidad]
En [Hecho en (localidad)], a [Fecha de hoy]
Asunto: Reclamación de nulidad por usura y devolución de intereses: tarjeta revolving terminada en [Últimos 4 dígitos de la tarjeta]
Burofax con certificación de contenido y acuse de recibo
Muy señores míos:
Soy titular de la tarjeta de crédito de pago aplazado (revolving) terminada en [Últimos 4 dígitos de la tarjeta], emitida por WiZink Bank S.A.U. y contratada en torno al año [Año aproximado de contratación], a la que se viene aplicando una TAE de aproximadamente el [TAE aplicada, si la conoce (en %)] por ciento.
El interés remuneratorio aplicado a esta tarjeta es notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado, por lo que el contrato es nulo por usurario conforme al artículo 1 de la Ley de 23 de julio de 1908, de Represión de la Usura, y a la jurisprudencia del Tribunal Supremo (sentencias 628/2015, 149/2020 y 258/2023, que fija como referencia el tipo medio de las tarjetas revolving publicado por el Banco de España, considerando usurario el que lo supere en más de seis puntos porcentuales).
Subsidiariamente, la cláusula que fija el interés y el mecanismo de amortización revolving no supera el control de transparencia exigido por la jurisprudencia (sentencia del Tribunal Supremo 154/2024, de 30 de enero), al no haberse facilitado información que permitiera comprender su funcionamiento y su carga económica real, por lo que debe tenerse por no puesta.
En consecuencia, les requiero para que, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la presente, procedan a recalcular la operación y a restituirme todas las cantidades abonadas que excedan del capital efectivamente dispuesto, con sus intereses legales, absteniéndose de comunicar dato alguno sobre esta tarjeta a ficheros de solvencia patrimonial mientras se resuelve la presente reclamación.
De no recibir respuesta satisfactoria en dicho plazo, presentaré reclamación ante el Banco de España y ejercitaré las acciones judiciales que en derecho procedan, con expresa petición de intereses y costas.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
Firmado:
[Nombre y apellidos]
Reclamar a WiZink: tarjetas de Citibank, Barclaycard y cobrandings
Muchos titulares no recuerdan haber contratado nada con WiZink, y es normal: su tarjeta pudo nacer como Citibank, Barclaycard o un cobranding (tarjetas de gasolineras, grandes superficies o asociaciones) y pasar después a WiZink con las sucesivas compras de carteras. La reclamación se dirige siempre a WiZink Bank S.A.U., que se subrogó en esos contratos, indicando el año aproximado de contratación original.
- Contratos antiguos, más recuperable: cuanto más vieja es la tarjeta, más intereses acumulados y mayor la devolución; en contratos anteriores a 2010 la comparación se hace además con el tipo de los créditos al consumo, más favorable al titular.
- Ofertas de acuerdo: WiZink responde a menudo con propuestas que condonan parte de la deuda pendiente; compárelas siempre con el total pagado por encima del capital antes de firmar nada, porque suelen quedarse cortas.
- Sin documentación: si no conserva el contrato ni los extractos, no importa; esta carta exige a WiZink la copia íntegra, que la entidad está obligada a entregar sin coste.
Por qué puede reclamar a WiZink: usura y falta de transparencia
La vía principal es la nulidad por usura: la Ley de Represión de la Usura de 1908 anula el crédito con interés notablemente superior al normal del dinero. El Tribunal Supremo la aplicó a las tarjetas revolving en las sentencias 628/2015 y 149/2020 y concretó el criterio en la 258/2023: el interés es usurario cuando supera en más de 6 puntos porcentuales el tipo medio de las tarjetas revolving publicado por el Banco de España en la fecha del contrato. Si su tarjeta de WiZink rebasa ese umbral, el contrato es nulo.
La vía subsidiaria es la falta de transparencia: la sentencia 154/2024, de 30 de enero, permite anular la cláusula de interés cuando el titular no recibió información suficiente para comprender la carga económica real del sistema revolving (cómo se amortiza, qué parte de la cuota son intereses, cuánto durará la deuda). Ambas vías desembocan en el mismo resultado práctico: usted solo devuelve el capital efectivamente dispuesto.
Efecto de la nulidad: solo se devuelve el capital dispuesto
Declarada la nulidad, usted solo debe el capital que realmente gastó: WiZink debe restituir todos los intereses, comisiones y primas de seguro que lo excedan, con sus intereses legales. En tarjetas con años de cuotas, la devolución alcanza con frecuencia varios miles de euros. La acción es imprescriptible: puede reclamar aunque la tarjeta esté cancelada.
Cómo reclamar a WiZink paso a paso
- Envíe esta reclamación por burofax con certificación de contenido al servicio de atención al cliente de WiZink Bank S.A.U., pidiendo el contrato, los extractos completos y la devolución de lo pagado de más.
- Espere la respuesta: la entidad debe contestar en el plazo máximo de un mes. Si ofrece un acuerdo, compruebe que cubre todo el exceso sobre el capital dispuesto antes de aceptar y desconfíe de las quitas parciales.
- Sin respuesta o con respuesta insatisfactoria, presente reclamación ante el Banco de España adjuntando la carta y el acuse de recibo: es gratuita y su informe tiene peso.
- Si la entidad persiste, la vía judicial tiene altas probabilidades de éxito cuando el interés supera el umbral del Supremo; muchos despachos trabajan estos asuntos a resultado.
Conserve todo: la carta, el acuse del burofax y cada documento que la entidad le remita. El cuadro de liquidación que esta reclamación exige es la pieza que permite calcular al céntimo la cantidad a devolver. Si además quiere extinguir la tarjeta, nuestro modelo de reclamación de intereses de tarjeta revolving (versión genérica para cualquier entidad) y las cartas de cancelación de tarjeta completan esta reclamación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi tarjeta WiZink es reclamable por usura?
Busque la TAE en su contrato o en cualquier extracto mensual: las tarjetas de WiZink y de sus antecesoras (Citibank, Barclaycard) han rondado históricamente entre el 24 y el 27 por ciento. Compárela con el tipo medio de las revolving publicado por el Banco de España en la fecha de contratación: si lo supera en más de 6 puntos, encaja en el criterio de la sentencia 258/2023. En la práctica, la gran mayoría de las tarjetas antiguas de WiZink rebasa el umbral.
Mi tarjeta era de Citibank o Barclaycard, ¿reclamo igualmente a WiZink?
Sí: WiZink adquirió esas carteras y se subrogó en los contratos, por lo que es el obligado a responder de todo el historial de la tarjeta, incluidos los intereses cobrados en la etapa Citibank o Barclaycard. Indique en la reclamación el año aproximado de la contratación original y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta actual: con eso la entidad localiza el expediente completo.
WiZink me ofrece quitarme parte de la deuda si renuncio a reclamar, ¿acepto?
Calcule antes: la nulidad por usura le devuelve todo lo pagado por encima del capital dispuesto, que en tarjetas con años de cuotas suele superar con mucho la quita ofrecida. Pida el cuadro de liquidación completo (esta carta lo exige) y compare cifras reales. Un acuerdo con renuncia de acciones firmado sin conocer los números puede costarle miles de euros; no firme sin ese cálculo.
¿Puedo reclamar a WiZink si cancelé la tarjeta o terminé de pagar hace años?
Sí: la acción de nulidad por usura es imprescriptible según la jurisprudencia, de modo que puede ejercitarse aunque la tarjeta esté cancelada y la deuda liquidada. La devolución de lo pagado de más deriva de esa nulidad. Reclame con esta carta, y si WiZink alega prescripción o no responde en un mes, acuda al Banco de España y valore la vía judicial, donde estas demandas prosperan de forma masiva.