Abanca nació de las antiguas cajas gallegas (Caixa Galicia y Caixanova, luego Novagalicia) y no ha dejado de absorber entidades desde entonces: Banco Caixa Geral, Bankoa o el negocio español de otras marcas se han ido sumando a su perímetro. Muchos titulares conservan cuentas abiertas hace décadas en una caja que ya no existe, a veces desde el extranjero: Abanca mantiene una clientela emigrante numerosa con cuentas operadas a distancia.
Sea cual sea el origen de su cuenta, el cierre se ordena igual: por escrito, con el IBAN, la instrucción de traspaso del saldo, la baja de tarjetas y servicios vinculados y la petición de un certificado de cancelación con saldo cero. Este modelo redacta esa orden lista para el burofax con acuse de recibo, que fija la fecha de su decisión con valor de prueba.
Modelo de carta para cancelar una cuenta de abanca (texto completo)
Este es el texto íntegro del modelo genérico. Sustituya los datos entre corchetes por los suyos, o utilice el formulario guiado de esta página para obtener el documento ya personalizado en Word y PDF, con las variantes legales adaptadas a su caso.
[Nombre y apellidos] DNI/NIE: [DNI o NIE] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
[Nombre del destinatario] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
En [Hecho en (localidad)], a [Fecha de hoy]
Asunto: Cancelación de la cuenta con IBAN [IBAN de la cuenta que desea cancelar]
Burofax con certificación de contenido y acuse de recibo
Muy señores míos:
Por la presente les comunico mi decisión de cancelar la cuenta con IBAN [IBAN de la cuenta que desea cancelar] de la que soy titular en su entidad, con efectos desde la recepción de esta carta.
Formulo esta solicitud al amparo del artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago: la resolución del contrato marco es un derecho del usuario y debe tramitarse sin coste alguno cuando el contrato lleva más de seis meses en vigor.
Les solicito que transfieran el saldo disponible a la cuenta con IBAN [IBAN de destino para transferir el saldo], que cancelen las tarjetas y servicios vinculados y que rechacen cualquier cargo presentado con posterioridad al cierre.
Les ruego que me confirmen por escrito la fecha efectiva de la cancelación.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
Firmado:
[Nombre y apellidos]
Cerrar una cuenta en Abanca: cuentas heredadas, no residentes y remesas
Si su cuenta procede de Caixa Galicia, Caixanova, Novagalicia, Bankoa o Banco Caixa Geral, el contrato continúa con Abanca Corporación Bancaria S.A., que se subrogó en todas las posiciones. El IBAN actual figura en cualquier extracto o en la banca digital; identifique la cuenta por ese número y no por la vieja libreta.
- Titulares en el extranjero: puede ordenar el cierre por burofax internacional o por correo certificado desde su país de residencia; indique una cuenta de destino con IBAN para el traspaso del saldo y evite dejar la gestión a un tercero sin poder.
- Cuentas de no residente: si su situación fiscal cambió, cierre la cuenta antigua y abra la que corresponda a su residencia actual; mantener una cuenta con estatus incorrecto genera retenciones y requerimientos evitables.
- Recibos y remesas familiares: redirija primero los recibos domiciliados y avise a quien le envía transferencias periódicas; una remesa que llega a una cuenta cerrada vuelve al ordenante con días de retraso.
Cancelar su cuenta en Abanca: marco legal
Cerrar una cuenta corriente es un derecho reconocido por el artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago: el titular puede resolver el contrato marco en cualquier momento y la resolución es gratuita cuando el contrato lleva más de seis meses en vigor. Abanca no puede condicionar el cierre a desplazamientos innecesarios ni cobrar comisiones por tramitarlo pasado ese plazo.
Antes de enviar la carta, vacíe la cuenta de cargas: domiciliaciones trasladadas a la nueva cuenta, tarjetas vinculadas sin uso y saldo a cero o con instrucción de transferencia como la que incluye este modelo. Los recibos que lleguen a una cuenta cerrada se devuelven y pueden generarle impagos con terceros: el traslado ordenado evita ese riesgo.
Exija el certificado de cancelación
Algunas cuentas mal cerradas siguen generando comisiones de mantenimiento durante años y acaban en reclamaciones de saldos deudores. El certificado de cancelación con saldo cero, que esta carta solicita expresamente, es la prueba definitiva del cierre.
Cómo enviar la carta para que tenga valor de prueba
La clave de una baja sin sobresaltos es la prueba de la comunicación. El burofax con certificación de contenido y acuse de recibo acredita qué envió, cuándo y a quién: es el medio de referencia si teme que Abanca discuta la solicitud. El correo certificado prueba el envío y la recepción, aunque no el contenido. La entrega en mano es válida si le sellan y fechan una copia.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Genere el PDF, fírmelo e imprímalo. Si opta por el burofax certificado, puede tramitarlo en cualquier oficina de Correos o en línea: conserve la certificación de contenido y el acuse de recibo junto a la carta. Encontrará el resto de modelos de esta familia en nuestra página de modelos de banca.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Vigile su cuenta bancaria durante los dos meses siguientes. Cualquier recibo girado después de la fecha de efecto es indebido: devuélvalo desde su banco (dispone de 8 semanas para los recibos SEPA domiciliados) y envíe una reclamación escrita citando su carta y el acuse de recibo.
Si Abanca no responde o mantiene los cargos, presente una reclamación ante su servicio de atención al cliente (obligado a responder) y, agotada esa vía, ante el supervisor competente (Banco de España para banca y tarjetas, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para seguros).
Si aparece un cargo posterior que no reconoce, nuestro modelo de reclamación de cargo no reconocido exige por escrito su devolución al emisor y a su banco.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Preguntas frecuentes
Vivo fuera de España, ¿puedo cerrar mi cuenta de Abanca a distancia?
Sí: la orden escrita firmada por el titular es válida enviada desde cualquier país, preferiblemente por burofax internacional o correo certificado con acuse. Incluya el IBAN de la cuenta a cerrar, el IBAN de destino para el saldo (puede ser una cuenta extranjera indicando también el BIC) y una copia de su documento de identidad. Es la gestión habitual de la clientela emigrante del banco y no exige desplazarse.
Mi cuenta era de Caixa Galicia o Caixanova, ¿sigue siendo válida la orden a Abanca?
Sí: Abanca asumió todos los contratos de las cajas gallegas y de las entidades integradas después, de modo que la orden de cancelación se dirige a Abanca Corporación Bancaria S.A. con el IBAN actual de la cuenta. Si solo conserva documentación antigua, pida un extracto o consulte la banca digital para confirmar el número antes de enviar la carta.
¿Cuánto cuesta cancelar una cuenta de Abanca?
Nada si el contrato lleva más de seis meses en vigor: el artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018 impone la gratuidad de la resolución a partir de ese plazo y obliga a devolver prorrateadas las comisiones de mantenimiento cobradas por adelantado. En cuentas más recientes solo cabe la comisión que el contrato prevea de forma expresa. Cualquier otro cargo por cerrar es reclamable.
¿Qué pasa si siguen llegando cargos después del cierre de mi cuenta de Abanca?
Los cargos posteriores a la recepción de su orden son indebidos: la resolución surte efectos desde ese momento. Reclame por escrito al servicio de atención al cliente adjuntando la carta y el acuse de recibo; sin rectificación en el plazo de un mes, la reclamación ante el Banco de España es gratuita. El certificado de saldo cero que este modelo solicita es la mejor prueba preventiva.