Bankinter capta clientes con una promesa concreta: cuentas nómina con remuneración destacada a cambio de vinculación. El reverso llega cuando las condiciones dejan de cumplirse o la remuneración inicial se agota: la cuenta pierde su atractivo, aparecen comisiones y el cliente decide marcharse. En ese momento conviene cerrar bien, por escrito, y no limitarse a vaciar la cuenta y olvidarla.
Este modelo redacta la orden de cancelación completa: cuenta identificada por su IBAN, traspaso del saldo a la entidad que usted elija, baja de tarjetas y servicios asociados, rechazo de cargos posteriores y certificado de cancelación con saldo cero. Con el acuse de recibo, la fecha de la orden queda fijada y cualquier comisión posterior es impugnable.
Modelo de carta para cancelar una cuenta de bankinter (texto completo)
Este es el texto íntegro del modelo genérico. Sustituya los datos entre corchetes por los suyos, o utilice el formulario guiado de esta página para obtener el documento ya personalizado en Word y PDF, con las variantes legales adaptadas a su caso.
[Nombre y apellidos] DNI/NIE: [DNI o NIE] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
Bankinter S.A. Servicio de Atención al Cliente Paseo de la Castellana 29 28046 Madrid
En [Hecho en (localidad)], a [Fecha de hoy]
Asunto: Cancelación de la cuenta con IBAN [IBAN de la cuenta que desea cancelar]
Burofax con certificación de contenido y acuse de recibo
Muy señores míos:
Por la presente les comunico mi decisión de cancelar la cuenta con IBAN [IBAN de la cuenta que desea cancelar] de la que soy titular en su entidad, con efectos desde la recepción de esta carta.
Formulo esta solicitud al amparo del artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago: la resolución del contrato marco es un derecho del usuario y debe tramitarse sin coste alguno cuando el contrato lleva más de seis meses en vigor.
Les solicito que transfieran el saldo disponible a la cuenta con IBAN [IBAN de destino para transferir el saldo], que cancelen las tarjetas y servicios vinculados y que rechacen cualquier cargo presentado con posterioridad al cierre.
Les ruego que me confirmen por escrito la fecha efectiva de la cancelación.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
Firmado:
[Nombre y apellidos]
Cerrar una cuenta en Bankinter: remuneración condicionada e inversión vinculada
La cuenta nómina de Bankinter exige requisitos de vinculación (nómina o ingresos recurrentes, recibos, uso de tarjeta) para mantener la remuneración y la exención de comisiones. Si trasladó la nómina y dejó la cuenta dormida, revise los extractos: el paso a la tarifa ordinaria puede haber generado ya cargos de mantenimiento que conviene cortar con el cierre.
- Cuenta de valores asociada: si opera en bolsa o fondos con Bankinter, traspase o venda antes las posiciones; la cuenta corriente que sirve de soporte a la cuenta de valores no puede cerrarse mientras esta siga activa.
- Tarjetas de Bankinter Consumer Finance: las tarjetas de crédito emitidas por esa filial son un contrato separado; cancele la cuenta con esta carta y la tarjeta con una solicitud propia si también quiere extinguirla.
- Hipoteca con bonificaciones: si su hipoteca de Bankinter bonifica el tipo por nómina o recibos en la cuenta, calcule el efecto antes de cerrar; a veces conviene mantener una cuenta operativa mínima.
Cancelar su cuenta en Bankinter: marco legal
Cerrar una cuenta corriente es un derecho reconocido por el artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago: el titular puede resolver el contrato marco en cualquier momento y la resolución es gratuita cuando el contrato lleva más de seis meses en vigor. Bankinter no puede condicionar el cierre a desplazamientos innecesarios ni cobrar comisiones por tramitarlo pasado ese plazo.
Antes de enviar la carta, vacíe la cuenta de cargas: domiciliaciones trasladadas a la nueva cuenta, tarjetas vinculadas sin uso y saldo a cero o con instrucción de transferencia como la que incluye este modelo. Los recibos que lleguen a una cuenta cerrada se devuelven y pueden generarle impagos con terceros: el traslado ordenado evita ese riesgo.
Exija el certificado de cancelación
Algunas cuentas mal cerradas siguen generando comisiones de mantenimiento durante años y acaban en reclamaciones de saldos deudores. El certificado de cancelación con saldo cero, que esta carta solicita expresamente, es la prueba definitiva del cierre.
Enviar la baja a Bankinter con prueba de recepción
Enviar la carta por un canal sin rastro (un formulario web sin copia, una llamada) deja la baja a merced de la palabra de Bankinter. Priorice un medio con prueba: el burofax con certificación de contenido acredita contenido, fecha y recepción; el correo certificado con acuse acredita envío y recepción; la entrega en mano vale si conserva una copia sellada y fechada. Guarde el justificante junto a una copia de la carta.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Una vez descargado el PDF, fírmelo antes de enviarlo. Para el burofax certificado, cualquier oficina de Correos o el servicio en línea sirven: lo importante es conservar la certificación de contenido y el acuse, que fechan oficialmente su solicitud. Tiene el resto de modelos de esta familia en nuestra página de modelos de banca.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Tras el envío, anote la fecha del acuse de recibo: desde ella corren los plazos. Revise los cargos de los dos ciclos siguientes; si aparece un recibo posterior a la fecha de efecto, devuélvalo desde su banco (8 semanas para los recibos SEPA autorizados) y reclame por escrito adjuntando la carta y el acuse.
Si Bankinter no responde o mantiene los cargos, presente una reclamación ante su servicio de atención al cliente (obligado a responder) y, agotada esa vía, ante el supervisor competente (Banco de España para banca y tarjetas, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para seguros).
Si aparece un cargo posterior que no reconoce, nuestro modelo de reclamación de cargo no reconocido exige por escrito su devolución al emisor y a su banco.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cerrar mi cuenta de Bankinter por carta, sin ir a una oficina?
Sí: la orden escrita del titular es plenamente válida y el banco debe tramitarla. El artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018 reconoce el derecho a resolver el contrato marco en cualquier momento, sin que la entidad pueda exigir la presencia física. Bankinter tiene además una red de oficinas reducida, así que la carta con acuse de recibo es la vía natural para muchos clientes.
Se acabó la remuneración de mi cuenta nómina, ¿me pueden cobrar por cerrarla?
No, si la cuenta lleva más de seis meses abierta: la ley impone la gratuidad de la resolución a partir de ese plazo, con independencia de que la remuneración promocional haya terminado. Las comisiones de mantenimiento cobradas por adelantado se devuelven prorrateadas hasta la fecha de cierre. El fin de la promoción no es un motivo que permita al banco penalizar la salida.
Tengo fondos y acciones en Bankinter, ¿qué hago antes de cancelar la cuenta?
Ordene primero el traspaso de los fondos a otra entidad (fiscalmente neutro en fondos de inversión) o la venta o traspaso de los valores. La cuenta corriente actúa como cuenta de efectivo de la operativa de inversión y el banco no la cerrará mientras existan posiciones vivas. Una vez liquidada o traspasada la cartera, envíe esta carta con la instrucción de transferir el saldo final.
¿Qué ocurre si Bankinter sigue cobrando comisiones tras mi orden de cierre?
Son cargos indebidos: la resolución surte efectos desde la recepción de la orden. Reclame por escrito al Servicio de Atención al Cliente acompañando la carta y el acuse de recibo y, si no rectifican en un mes, acuda al Banco de España. El certificado de cancelación con saldo cero que esta carta solicita es precisamente la prueba que corta ese tipo de reclamaciones tardías.