ADT, la marca histórica de alarmas de origen estadounidense, opera en España tanto en hogares como en comercios y empresas. Sus contratos siguen el estándar del sector: servicio de conexión a central receptora con renovación tácita, preaviso de un mes y, en muchas ofertas, permanencia inicial vinculada a la instalación bonificada. La baja verbal, aquí como en toda la industria, tiene la mala costumbre de no quedar registrada.
Este modelo formaliza la resolución por escrito: número de contrato, fecha de efecto respetando el preaviso, tratamiento de la permanencia con penalización solo proporcional, instrucciones de devolución de los equipos que no sean de su propiedad y cese de los cobros domiciliados. Envíelo con acuse de recibo y archive el justificante.
La baja en ADT: hogares, negocios y renovación tácita
Si la alarma protege un negocio, revise el plazo de renovación: en contratos entre empresas la renovación tácita anual es válida y el preaviso pactado vincula, así que calcule la fecha de efecto con el contrato delante. En los contratos de consumo, los obstáculos desproporcionados a la baja y las indemnizaciones excesivas son impugnables (artículos 62.3 y 85.6 del TRLGDCU).
- Verifique quién factura: la marca ADT ha operado en España bajo distintas sociedades; dirija la carta a la entidad exacta que emite sus facturas.
- Mantenimiento incluido: cuota de central receptora y mantenimiento suelen ir juntos; la resolución debe extinguir el conjunto.
- Códigos y llaves: tras la fecha de efecto, ADT debe desconectar el sistema de su central; pida confirmación escrita de la desconexión.
Rescindir el contrato de alarma con ADT: sus derechos
Los contratos de alarma como los de ADT son contratos de servicios de tracto sucesivo con renovación tácita. Puede resolverlos respetando el preaviso pactado (habitualmente 30 días) y, si existe permanencia vigente, la penalización debe ser proporcional al tiempo restante y a la ventaja recibida (instalación subvencionada, equipos bonificados). El artículo 62.3 del TRLGDCU prohíbe los obstáculos desproporcionados a la baja y el artículo 85.6 declara abusivas las indemnizaciones desproporcionadamente altas.
Preste atención a los equipos: en la mayoría de los contratos la central, los detectores y las cámaras están en depósito o alquiler y deben devolverse al terminar el contrato. Solicitar las instrucciones de devolución por escrito, como hace este modelo, evita facturas posteriores por equipos no devueltos.
Cómo enviar la carta para que tenga valor de prueba
La clave de una baja sin sobresaltos es la prueba de la comunicación. El burofax con certificación de contenido y acuse de recibo acredita qué envió, cuándo y a quién: es el medio de referencia si teme que ADT discuta la solicitud. El correo certificado prueba el envío y la recepción, aunque no el contenido. La entrega en mano es válida si le sellan y fechan una copia.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Genere el PDF, fírmelo e imprímalo. Si opta por el burofax certificado, puede tramitarlo en cualquier oficina de Correos o en línea: conserve la certificación de contenido y el acuse de recibo junto a la carta.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Vigile su cuenta bancaria durante los dos meses siguientes. Cualquier recibo girado después de la fecha de efecto es indebido: devuélvalo desde su banco (dispone de 8 semanas para los recibos SEPA domiciliados) y envíe una reclamación escrita citando su carta y el acuse de recibo.
Si ADT ignora la solicitud o mantiene los cobros, presente una reclamación ante la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad o ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma, adjuntando la carta y el justificante de recepción.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto preaviso necesito para dar de baja mi alarma ADT?
El que fije su contrato, que en el sector suele ser de 30 días antes de la fecha de efecto o del vencimiento de la anualidad. Localice la cláusula de duración y preaviso, calcule la fecha con margen y envíe la carta de modo que la recepción quede dentro del plazo. El acuse de recibo del burofax es la prueba de esa fecha.
La alarma ADT está en mi tienda, ¿tengo los mismos derechos que un particular?
No exactamente: la normativa de consumidores protege a las personas físicas y a quienes actúan fuera de su actividad empresarial. En un contrato de empresa rige lo pactado: preaviso, duración y penalizaciones son válidos si se firmaron. Aun así, la resolución escrita en plazo con esta carta es igual de eficaz; solo debe respetar con más rigor las fechas del contrato.
¿Debo devolver los equipos de ADT al darme de baja?
Solo los que no sean de su propiedad: compruebe en su contrato si la central y los detectores se vendieron, se cedieron o se alquilaron. Esta carta solicita las instrucciones de devolución para los equipos en depósito. Si los compró, son suyos y nada hay que devolver, aunque el sistema quedará sin conexión a la central receptora.
¿Qué ocurre si ADT sigue girando cuotas tras la fecha de efecto?
Son cobros indebidos: devuélvalos desde su banco dentro del plazo SEPA y reclame por escrito acompañando la carta de resolución y el acuse. Pida también la confirmación de la desconexión de la central receptora, que es la prueba de que el servicio cesó. Si la empresa no rectifica, consumo de su comunidad autónoma es la vía siguiente.