Darse de baja de Securitas Direct es una de las gestiones más comentadas en los foros de consumo, y no por su sencillez: llamadas que derivan en visitas comerciales, ofertas de rebaja de cuota, permanencias de 24 o 36 meses y equipos en depósito que, si no se devuelven bien, acaban facturados. El patrón se rompe con una herramienta simple: una carta con fecha, contenido certificado y acuse de recibo.
Este generador la redacta en minutos: resolución del contrato con su número de instalación, fecha de efecto respetando el preaviso, tratamiento de la permanencia (vencida, inexistente o vigente con penalización proporcional), solicitud de instrucciones para devolver los equipos y cese de los cobros domiciliados.
La baja en Securitas Direct: permanencia, cuota y equipos
Lea su contrato antes de fijar la fecha: la mayoría incluye permanencia inicial de 24 o 36 meses ligada a la instalación bonificada. Vencida la permanencia, la baja solo exige el preaviso; vigente, la penalización debe ser proporcional al tiempo restante y a la ventaja recibida, nunca la totalidad de las cuotas que faltan. El artículo 85.6 del TRLGDCU declara abusivas las indemnizaciones desproporcionadas.
- Central y detectores en depósito: el panel, los detectores con cámara y los accesorios suelen ser de Securitas Direct; pida instrucciones de devolución por escrito y guarde el justificante de entrega.
- Cuota de conexión a central receptora: es el corazón del servicio; la baja debe cesar la cuota completa, no solo una parte.
- Ofertas de retención: una rebaja de cuota aceptada por teléfono puede reactivar una permanencia; pida cualquier oferta por escrito antes de decidir.
Rescindir el contrato de alarma con Securitas Direct: sus derechos
Los contratos de alarma como los de Securitas Direct son contratos de servicios de tracto sucesivo con renovación tácita. Puede resolverlos respetando el preaviso pactado (habitualmente 30 días) y, si existe permanencia vigente, la penalización debe ser proporcional al tiempo restante y a la ventaja recibida (instalación subvencionada, equipos bonificados). El artículo 62.3 del TRLGDCU prohíbe los obstáculos desproporcionados a la baja y el artículo 85.6 declara abusivas las indemnizaciones desproporcionadamente altas.
Preste atención a los equipos: en la mayoría de los contratos la central, los detectores y las cámaras están en depósito o alquiler y deben devolverse al terminar el contrato. Solicitar las instrucciones de devolución por escrito, como hace este modelo, evita facturas posteriores por equipos no devueltos.
Enviar la baja a Securitas Direct con prueba de recepción
Enviar la carta por un canal sin rastro (un formulario web sin copia, una llamada) deja la baja a merced de la palabra de Securitas Direct. Priorice un medio con prueba: el burofax con certificación de contenido acredita contenido, fecha y recepción; el correo certificado con acuse acredita envío y recepción; la entrega en mano vale si conserva una copia sellada y fechada. Guarde el justificante junto a una copia de la carta.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Una vez descargado el PDF, fírmelo antes de enviarlo. Para el burofax certificado, cualquier oficina de Correos o el servicio en línea sirven: lo importante es conservar la certificación de contenido y el acuse, que fechan oficialmente su solicitud.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Tras el envío, anote la fecha del acuse de recibo: desde ella corren los plazos. Revise los cargos de los dos ciclos siguientes; si aparece un recibo posterior a la fecha de efecto, devuélvalo desde su banco (8 semanas para los recibos SEPA autorizados) y reclame por escrito adjuntando la carta y el acuse.
Si Securitas Direct ignora la solicitud o mantiene los cobros, presente una reclamación ante la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad o ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma, adjuntando la carta y el justificante de recepción.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Preguntas frecuentes
¿Puedo darme de baja de Securitas Direct antes de terminar la permanencia?
Sí: la permanencia no impide resolver el contrato, solo permite a la empresa exigir una compensación, que debe ser proporcional al tiempo restante y a la ventaja que usted recibió (instalación bonificada, equipos subvencionados). Exija el desglose por escrito antes de pagar nada: las cláusulas que imponen todas las cuotas pendientes de golpe son impugnables por abusivas.
¿Qué pasa con la alarma y los equipos instalados tras la baja?
Depende del régimen de su contrato: en la mayoría, la central y los detectores están en depósito o cesión y deben devolverse o ser retirados por un técnico. Esta carta solicita expresamente las instrucciones de devolución. Documente la entrega o la retirada con un justificante firmado: los cargos por equipos no devueltos son la incidencia más habitual después de la baja.
Vendo la casa con la alarma de Securitas Direct, ¿puedo traspasar el contrato?
Puede proponer un cambio de titularidad si el comprador quiere quedarse el servicio: se formaliza con el consentimiento de las tres partes. Si el comprador no lo quiere, la vía es la resolución con esta carta, respetando preaviso y permanencia. No deje el contrato a su nombre con la casa vendida: las cuotas seguirían siendo suyas.
Securitas Direct me sigue cobrando después de la baja, ¿cómo lo corto?
Devuelva los recibos desde su banco (ocho semanas de plazo SEPA para los domiciliados) y remita una reclamación escrita adjuntando su carta de baja y el acuse de recibo. Si alega equipos no devueltos, oponga su justificante de entrega. Sin solución, reclame ante consumo de su comunidad autónoma; con la prueba documental, estos expedientes prosperan.