Octopus Energy es una comercializadora de origen británico que ha crecido en España con una promesa clara: tarifas sin permanencia, gestión digital y atención sin centralitas eternas. Coherente con ello, sus contratos pueden rescindirse en cualquier momento y sin penalización, y la mayoría de los clientes que se van a otra comercializadora ni siquiera necesitan carta: el alta con la nueva empresa ejecuta el cambio.
Esta carta cubre los demás casos, que son los que de verdad exigen prueba: la baja definitiva del suministro (una vivienda que se vacía, un fallecimiento, un local que se cierra), donde nadie contrata detrás de usted, o una rescisión que quiera dejar fechada por escrito. El modelo identifica el punto de suministro por su dirección y su CUPS y exige la factura de cierre con lectura real y el cese de los cargos.
Modelo de carta de baja de octopus energy (texto completo)
Este es el texto íntegro del modelo genérico. Sustituya los datos entre corchetes por los suyos, o utilice el formulario guiado de esta página para obtener el documento ya personalizado en Word y PDF, con las variantes legales adaptadas a su caso.
[Nombre y apellidos] DNI/NIE: [DNI o NIE] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
[Nombre del destinatario] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
En [Hecho en (localidad)], a [Fecha de hoy]
Asunto: Baja del suministro de electricidad con efectos del [Fecha de efecto solicitada] (CUPS [CUPS del punto de suministro])
Burofax con certificación de contenido y acuse de recibo
Muy señores míos:
Por la presente les solicito la baja definitiva del suministro de electricidad del punto situado en [Dirección del punto de suministro] (CUPS [CUPS del punto de suministro]), contrato [Número de contrato], con efectos a partir del [Fecha de efecto solicitada].
Les solicito que emitan la factura de cierre con la lectura real del contador a la fecha de efecto y que cesen los cargos domiciliados a partir de ese momento. Cualquier recibo posterior será devuelto.
Les ruego que me confirmen por escrito la tramitación de la solicitud y su fecha exacta de efecto.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
Firmado:
[Nombre y apellidos]
La baja en Octopus Energy: cambio, baja definitiva y tarifas indexadas
Distinga las dos situaciones: para cambiar de comercializadora basta contratar con la nueva, que gestiona el cambio sin corte; para dejar el punto de suministro sin contrato (baja definitiva, con corte y retirada del servicio), la solicitud debe hacerla usted a Octopus, y esta carta es la vía con prueba.
- Sin permanencia: las tarifas de Octopus no llevan compromiso; ninguna penalización es exigible por rescindir, sea cual sea la antigüedad del contrato.
- Tarifa indexada: si su tarifa es indexada, la última factura llega con cierto desfase por la liquidación de los precios horarios; revísela contra la lectura de cierre.
- Titular fallecido o cambio de titular: si la vivienda continúa habitada, lo que procede no es la baja sino el cambio de titularidad, que evita el corte y un alta nueva con sus costes.
Dar de baja la luz o el gas con Octopus Energy: marco legal
En el mercado libre de energía usted puede rescindir su contrato con Octopus Energy en cualquier momento. En los contratos sin permanencia la baja es gratuita; si aceptó una permanencia a cambio de un descuento, la penalización está limitada por la normativa del sector (Ley 24/2013, del Sector Eléctrico, y su desarrollo reglamentario) y debe figurar expresamente en su contrato. Cambiar de comercializadora nunca exige enviar una baja: la nueva compañía gestiona el cambio sin corte del suministro.
La baja definitiva del suministro (porque deja la vivienda vacía, por ejemplo) es distinta: implica el corte del servicio y el cierre del punto de suministro identificado por su CUPS. La comercializadora debe emitir una factura de cierre con lectura real y cesar los cargos desde la fecha de efecto. Si más adelante alguien reactiva el suministro, se aplicarán los derechos de enganche correspondientes.
No confunda baja con cambio de compañía
Si envía una baja definitiva y luego contrata con otra comercializadora, pagará derechos de enganche y esperará una reconexión. Para cambiar de compañía, contrate con la nueva y no haga nada más: el cambio es automático y sin corte.
Cómo enviar la carta para que tenga valor de prueba
La clave de una baja sin sobresaltos es la prueba de la comunicación. El burofax con certificación de contenido y acuse de recibo acredita qué envió, cuándo y a quién: es el medio de referencia si teme que Octopus Energy discuta la solicitud. El correo certificado prueba el envío y la recepción, aunque no el contenido. La entrega en mano es válida si le sellan y fechan una copia.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Genere el PDF, fírmelo e imprímalo. Si opta por el burofax certificado, puede tramitarlo en cualquier oficina de Correos o en línea: conserve la certificación de contenido y el acuse de recibo junto a la carta. Encontrará el resto de modelos de esta familia en nuestra página de modelos de vivienda.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Vigile su cuenta bancaria durante los dos meses siguientes. Cualquier recibo girado después de la fecha de efecto es indebido: devuélvalo desde su banco (dispone de 8 semanas para los recibos SEPA domiciliados) y envíe una reclamación escrita citando su carta y el acuse de recibo.
Si Octopus Energy ignora la solicitud o mantiene los cobros, presente una reclamación ante la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad o ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma, adjuntando la carta y el justificante de recepción.
Si aparece un cargo posterior que no reconoce, nuestro modelo de reclamación de cargo no reconocido exige por escrito su devolución al emisor y a su banco.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Preguntas frecuentes
Me cambio de Octopus a otra comercializadora, ¿tengo que enviar esta carta?
Normalmente no: el alta con la nueva comercializadora activa el cambio y el contrato con Octopus queda resuelto sin corte de suministro ni gestión adicional por su parte. Envíe la carta solo si quiere una rescisión fechada por escrito (por ejemplo, ante un desacuerdo de facturación) o si nadie va a contratar detrás: en ese caso lo que necesita es la baja definitiva del suministro.
¿Octopus puede cobrarme penalización por darme de baja?
No: las tarifas de Octopus Energy se comercializan sin permanencia, y sin compromiso pactado no hay penalización posible. Solo deberá la energía consumida hasta la fecha de efecto, liquidada en la factura de cierre con lectura real. Si apareciera algún cargo posterior, devuélvalo desde su banco y reclame por escrito citando esta carta y el acuse de recibo.
¿Qué pasa con el punto de suministro tras la baja definitiva?
La distribuidora de su zona ejecuta el corte y el contrato de acceso queda extinguido. Si alguien quiere dar de alta el suministro más adelante, tendrá que pagar los derechos de alta y, si la instalación lleva años sin servicio, puede necesitar un boletín eléctrico nuevo. Por eso conviene reservar la baja definitiva para inmuebles que de verdad van a quedar sin uso.
¿Cómo se calcula mi última factura de Octopus?
Con la lectura real del contador en la fecha de efecto de la baja, que esta carta exige expresamente: consumo hasta ese día, más la parte proporcional de los peajes y cargos fijos. En tarifas indexadas la liquidación de los precios horarios puede demorar unos días la factura. Compare la lectura facturada con la del contador; si no coincide, reclame por escrito antes de pagar.