Repsol llegó al negocio eléctrico comprando la cartera de Viesgo y creció con una palanca comercial potente: descuentos en carburante ligados a la luz y el gas, gestionados desde la app Waylet. Ese ecosistema tiene su letra pequeña al despedirse: tarifas promocionales condicionadas, descuentos que dependen de mantener el suministro y servicios añadidos que no desaparecen solos.
Este generador prepara su solicitud de baja de Repsol por escrito: suministro identificado con dirección y CUPS, alcance (baja definitiva con corte o rescisión del contrato), fecha de efecto, factura de cierre con lectura real y cese de los cargos. Enviada con acuse de recibo, la solicitud queda fechada sin discusión posible.
Modelo de carta de baja de la luz y el gas de repsol (texto completo)
Este es el texto íntegro del modelo genérico. Sustituya los datos entre corchetes por los suyos, o utilice el formulario guiado de esta página para obtener el documento ya personalizado en Word y PDF, con las variantes legales adaptadas a su caso.
[Nombre y apellidos] DNI/NIE: [DNI o NIE] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas S.L. Departamento de bajas y contratación Calle Méndez Álvaro 44 28045 Madrid
En [Hecho en (localidad)], a [Fecha de hoy]
Asunto: Baja del suministro de electricidad con efectos del [Fecha de efecto solicitada] (CUPS [CUPS del punto de suministro])
Burofax con certificación de contenido y acuse de recibo
Muy señores míos:
Por la presente les solicito la baja definitiva del suministro de electricidad del punto situado en [Dirección del punto de suministro] (CUPS [CUPS del punto de suministro]), contrato [Número de contrato], con efectos a partir del [Fecha de efecto solicitada].
Les solicito que emitan la factura de cierre con la lectura real del contador a la fecha de efecto y que cesen los cargos domiciliados a partir de ese momento. Cualquier recibo posterior será devuelto.
Les ruego que me confirmen por escrito la tramitación de la solicitud y su fecha exacta de efecto.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
Firmado:
[Nombre y apellidos]
La baja en Repsol: descuentos cruzados y letra pequeña
Antes de enviar la carta, revise sus condiciones: algunas ofertas de Repsol exigen permanencia de 12 meses a cambio del descuento aplicado, y romperla activa la penalización pactada. Compruebe también los efectos colaterales: al perder la condición de cliente de luz o gas desaparecen los descuentos vinculados en carburante y otros beneficios del ecosistema.
- Solo cambia de compañía: no pida la baja; contrate con la nueva comercializadora y el traspaso se hace sin corte.
- Servicios adicionales: mantenimientos y asistencias contratados con la luz son contratos aparte; cítelos para cancelarlos en la misma fecha.
- Facturación conjunta: si tiene luz y gas, identifique ambos CUPS; cada suministro genera su propia factura de cierre.
Dar de baja la luz o el gas con Repsol: marco legal
En el mercado libre de energía usted puede rescindir su contrato con Repsol en cualquier momento. En los contratos sin permanencia la baja es gratuita; si aceptó una permanencia a cambio de un descuento, la penalización está limitada por la normativa del sector (Ley 24/2013, del Sector Eléctrico, y su desarrollo reglamentario) y debe figurar expresamente en su contrato. Cambiar de comercializadora nunca exige enviar una baja: la nueva compañía gestiona el cambio sin corte del suministro.
La baja definitiva del suministro (porque deja la vivienda vacía, por ejemplo) es distinta: implica el corte del servicio y el cierre del punto de suministro identificado por su CUPS. La comercializadora debe emitir una factura de cierre con lectura real y cesar los cargos desde la fecha de efecto. Si más adelante alguien reactiva el suministro, se aplicarán los derechos de enganche correspondientes.
No confunda baja con cambio de compañía
Si envía una baja definitiva y luego contrata con otra comercializadora, pagará derechos de enganche y esperará una reconexión. Para cambiar de compañía, contrate con la nueva y no haga nada más: el cambio es automático y sin corte.
Los costes regulados: qué se paga al dar de baja y al reactivar
La confusión más cara en las bajas de luz y gas viene de los costes regulados, que no los fija la comercializadora sino la normativa del sector, y que cobra la distribuidora de la zona. Dar de baja el suministro es gratuito en sí mismo; lo que cuesta dinero es volver a darlo de alta después, porque la reactivación devenga los derechos de enganche y, si el punto estuvo cerrado mucho tiempo o se amplía la potencia, también derechos de extensión y de acceso. Antes de pedir una baja definitiva, calcule si la vivienda volverá a necesitar suministro pronto: mantener unos meses la potencia mínima puede salir más barato que cortar y reenganchar.
| Concepto | Cuándo se paga | Quién lo cobra |
|---|---|---|
| Baja del suministro | Nunca: solicitarla es gratuito en los contratos sin permanencia | Nadie |
| Penalización por permanencia | Solo si el contrato del mercado libre la pactó y sigue vigente | La comercializadora |
| Derechos de enganche | Al reactivar un suministro dado de baja | La distribuidora, a través de la nueva comercializadora |
| Derechos de acceso y extensión | En altas nuevas, ampliaciones de potencia o puntos cerrados largo tiempo | La distribuidora |
Estos importes están fijados por la normativa y son idénticos con cualquier comercializadora: desconfíe de quien los presente como una tarifa propia o los infle en la factura de cierre. En la factura final solo caben los consumos hasta la lectura de cierre, la parte proporcional de los conceptos fijos y, en su caso, la penalización de permanencia pactada por escrito.
Baja voluntaria y corte por impago: dos cosas distintas
No confunda su baja voluntaria con el corte de suministro por impago: este último exige un procedimiento con requisitos estrictos (aviso fehaciente previo y plazos mínimos desde la comunicación) y no puede aplicarse a los consumidores vulnerables acogidos al bono social en los supuestos protegidos por la normativa. Si le amenazan con un corte por una factura que usted discute, reclame por escrito antes de que venza el plazo: una factura formalmente reclamada ante la comercializadora o ante consumo no debe motivar el corte mientras se tramita la reclamación. Y si lo que quiere es marcharse por desacuerdo con la facturación, pague lo no discutido, deje constancia escrita del desacuerdo y tramite la baja o el cambio de comercializadora con normalidad: las deudas se discuten aparte y no le atan a la compañía.
Enviar la baja a Repsol con prueba de recepción
Enviar la carta por un canal sin rastro (un formulario web sin copia, una llamada) deja la baja a merced de la palabra de Repsol. Priorice un medio con prueba: el burofax con certificación de contenido acredita contenido, fecha y recepción; el correo certificado con acuse acredita envío y recepción; la entrega en mano vale si conserva una copia sellada y fechada. Guarde el justificante junto a una copia de la carta.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Una vez descargado el PDF, fírmelo antes de enviarlo. Para el burofax certificado, cualquier oficina de Correos o el servicio en línea sirven: lo importante es conservar la certificación de contenido y el acuse, que fechan oficialmente su solicitud. Tiene el resto de modelos de esta familia en nuestra página de modelos de vivienda.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Tras el envío, anote la fecha del acuse de recibo: desde ella corren los plazos. Revise los cargos de los dos ciclos siguientes; si aparece un recibo posterior a la fecha de efecto, devuélvalo desde su banco (8 semanas para los recibos SEPA autorizados) y reclame por escrito adjuntando la carta y el acuse.
Si Repsol ignora la solicitud o mantiene los cobros, presente una reclamación ante la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad o ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma, adjuntando la carta y el justificante de recepción.
Si aparece un cargo posterior que no reconoce, nuestro modelo de reclamación de cargo no reconocido exige por escrito su devolución al emisor y a su banco.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Marco legal: textos oficiales
Las referencias legales citadas en esta guía pueden consultarse en su versión oficial consolidada:
Preguntas frecuentes
¿Pierdo los descuentos de carburante si doy de baja la luz de Repsol?
Sí: los descuentos en repostajes ligados a la condición de cliente de luz o gas dejan de aplicarse al extinguirse el contrato que los sustentaba. El saldo ya acumulado en la app se rige por sus propias condiciones. Haga el cálculo completo antes de decidir: a veces la tarifa rival es más barata solo si se ignoran los descuentos cruzados que se pierden.
¿Tengo permanencia con Repsol y cuánto me costaría romperla?
Depende de su oferta: algunas tarifas promocionales incluyen compromiso de 12 meses y una penalización que debe figurar en sus condiciones particulares. Localícela antes de enviar la carta: solo es exigible la cantidad pactada y siempre que la permanencia le fuera informada al contratar. Superado el periodo, la baja es gratuita.
¿Cómo pido la baja si tengo luz y gas de Repsol en la misma factura?
Con una sola carta que identifique los dos suministros: este modelo permite indicar que la baja afecta a electricidad y gas. Incluya el CUPS de cada uno (ambos figuran en la factura). La distribuidora de cada suministro tomará su lectura de cierre y recibirá usted una factura final por cada contrato, prorrateada a la fecha de efecto.
¿Qué hago si Repsol sigue facturando después de la fecha de efecto?
Devuelva los recibos desde su banco dentro del plazo SEPA de ocho semanas y reclame por escrito al servicio de atención al cliente adjuntando su carta y el acuse de recibo. Todo consumo posterior a la baja efectiva es indebido. Si no rectifican, acuda a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a la OMIC de su municipio.