Plenitude es la marca energética del grupo italiano Eni, presente en España en luz y gas para hogares y negocios tras integrar carteras de otras comercializadoras: muchos clientes llegaron a Plenitude sin haberla contratado nunca directamente, y descubren la marca en la factura. Cuando toca la baja (una mudanza, un piso que se cierra, un cambio a otra compañía), esa historia de traspasos hace más recomendable que nunca dejar todo por escrito.
Este generador prepara su solicitud: identifica el punto de suministro por su dirección y su CUPS, distingue la baja definitiva con corte de la simple rescisión del contrato, pide el desglose de cualquier permanencia que Plenitude invoque y exige la factura de cierre con lectura real y el cese de los cargos. Con acuse de recibo, la fecha queda probada.
Modelo de carta de baja de plenitude (texto completo)
Este es el texto íntegro del modelo genérico. Sustituya los datos entre corchetes por los suyos, o utilice el formulario guiado de esta página para obtener el documento ya personalizado en Word y PDF, con las variantes legales adaptadas a su caso.
[Nombre y apellidos] DNI/NIE: [DNI o NIE] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
[Nombre del destinatario] [Dirección] [Código postal] [Localidad]
En [Hecho en (localidad)], a [Fecha de hoy]
Asunto: Baja del suministro de electricidad con efectos del [Fecha de efecto solicitada] (CUPS [CUPS del punto de suministro])
Burofax con certificación de contenido y acuse de recibo
Muy señores míos:
Por la presente les solicito la baja definitiva del suministro de electricidad del punto situado en [Dirección del punto de suministro] (CUPS [CUPS del punto de suministro]), contrato [Número de contrato], con efectos a partir del [Fecha de efecto solicitada].
Les solicito que emitan la factura de cierre con la lectura real del contador a la fecha de efecto y que cesen los cargos domiciliados a partir de ese momento. Cualquier recibo posterior será devuelto.
Les ruego que me confirmen por escrito la tramitación de la solicitud y su fecha exacta de efecto.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
Firmado:
[Nombre y apellidos]
La baja en Plenitude: carteras integradas, dual y permanencias
Si su contrato llegó a Plenitude desde otra comercializadora integrada en el grupo, el número de contrato pudo cambiar en la migración: use el que figura en su última factura, junto al CUPS, que es el identificador que nunca cambia. El traspaso de cartera no crea permanencias nuevas ni limita su derecho a rescindir.
- Luz y gas juntos: el dual son dos contratos con dos CUPS; si quiere darse de baja de ambos, la carta debe identificar los dos puntos de suministro, o envíe una carta por cada uno.
- Ofertas con descuento y permanencia: algunas promociones llevan compromiso; la carta exige el desglose de la penalización antes de aceptar ningún cargo, y las cláusulas no informadas no son exigibles.
- Servicios de mantenimiento: las revisiones o urgencias contratadas como extra son contratos separados; indíquelo en la carta si también quiere resolverlos.
Dar de baja la luz o el gas con Plenitude: marco legal
En el mercado libre de energía usted puede rescindir su contrato con Plenitude en cualquier momento. En los contratos sin permanencia la baja es gratuita; si aceptó una permanencia a cambio de un descuento, la penalización está limitada por la normativa del sector (Ley 24/2013, del Sector Eléctrico, y su desarrollo reglamentario) y debe figurar expresamente en su contrato. Cambiar de comercializadora nunca exige enviar una baja: la nueva compañía gestiona el cambio sin corte del suministro.
La baja definitiva del suministro (porque deja la vivienda vacía, por ejemplo) es distinta: implica el corte del servicio y el cierre del punto de suministro identificado por su CUPS. La comercializadora debe emitir una factura de cierre con lectura real y cesar los cargos desde la fecha de efecto. Si más adelante alguien reactiva el suministro, se aplicarán los derechos de enganche correspondientes.
No confunda baja con cambio de compañía
Si envía una baja definitiva y luego contrata con otra comercializadora, pagará derechos de enganche y esperará una reconexión. Para cambiar de compañía, contrate con la nueva y no haga nada más: el cambio es automático y sin corte.
Cómo enviar la carta para que tenga valor de prueba
La clave de una baja sin sobresaltos es la prueba de la comunicación. El burofax con certificación de contenido y acuse de recibo acredita qué envió, cuándo y a quién: es el medio de referencia si teme que Plenitude discuta la solicitud. El correo certificado prueba el envío y la recepción, aunque no el contenido. La entrega en mano es válida si le sellan y fechan una copia.
| Medio | Qué acredita | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Burofax con certificación de contenido | Contenido, fecha de envío y recepción | Disputas previsibles o entidades que ignoran solicitudes |
| Correo certificado con acuse | Envío y recepción (no el contenido) | Bajas sin conflicto esperado |
| Entrega en mano con copia sellada | Recepción en la fecha del sello | Si puede acudir a una oficina o centro sin problema |
Genere el PDF, fírmelo e imprímalo. Si opta por el burofax certificado, puede tramitarlo en cualquier oficina de Correos o en línea: conserve la certificación de contenido y el acuse de recibo junto a la carta. Encontrará el resto de modelos de esta familia en nuestra página de modelos de vivienda.
Después de enviar la carta: seguimiento y reclamación
Vigile su cuenta bancaria durante los dos meses siguientes. Cualquier recibo girado después de la fecha de efecto es indebido: devuélvalo desde su banco (dispone de 8 semanas para los recibos SEPA domiciliados) y envíe una reclamación escrita citando su carta y el acuse de recibo.
Si Plenitude ignora la solicitud o mantiene los cobros, presente una reclamación ante la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad o ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma, adjuntando la carta y el justificante de recepción.
Si aparece un cargo posterior que no reconoce, nuestro modelo de reclamación de cargo no reconocido exige por escrito su devolución al emisor y a su banco.
Si le quedan cantidades por recuperar y la entidad no responde, el paso siguiente es una reclamación formal de deuda: nuestro modelo de burofax de reclamación de deuda interrumpe la prescripción y prepara la vía judicial.
Preguntas frecuentes
Me paso de Plenitude a otra comercializadora, ¿necesito esta carta?
Para el cambio en sí, no: el alta con la nueva comercializadora resuelve el contrato con Plenitude sin corte de suministro. Esta carta es útil si quiere una rescisión fechada por escrito, si Plenitude le invoca una permanencia y usted quiere exigir su desglose, o si nadie contratará detrás (vivienda vacía, local cerrado): entonces lo que procede es la baja definitiva del suministro, que solo usted puede pedir.
Plenitude me reclama una penalización por permanencia, ¿debo pagarla?
Solo si la permanencia fue pactada, usted fue informado de forma clara al contratar y el importe corresponde al descuento efectivamente disfrutado. Exija por escrito la cláusula firmada y el cálculo detallado: es lo que hace esta carta. Si el compromiso llegó con un traspaso de cartera o una llamada comercial sin soporte escrito, discútalo ante el servicio de atención al cliente y, si persiste, ante consumo.
¿Cómo doy de baja la luz y el gas de Plenitude a la vez?
Son dos contratos distintos, cada uno con su CUPS: la vía más limpia es enviar una carta por cada suministro, identificando el CUPS correspondiente, aunque también puede detallar ambos en un mismo escrito. La factura de cierre debe llegar por separado para cada contrato, con la lectura real de cada contador en la fecha de efecto.
¿Qué diferencia hay entre rescindir el contrato y la baja definitiva?
La rescisión termina su contrato con Plenitude pero el punto de suministro sigue activo: otra comercializadora puede darlo de alta al instante, y es lo normal en un cambio de compañía. La baja definitiva extingue también el contrato de acceso: la distribuidora corta el servicio y una futura alta pagará derechos de nuevo. Para una vivienda que queda vacía mucho tiempo, la baja definitiva evita seguir pagando los fijos mensuales.