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50 documentos

Reclamaciones de consumo

El consumidor español dispone de un arsenal legal amplio, pero casi ninguna de sus piezas funciona sin una reclamación escrita previa: es el documento el que fija la fecha, interrumpe plazos y acredita ante la administración de consumo o el juez que la empresa tuvo su oportunidad de resolver. Esta página agrupa los modelos por conflicto, cada uno con su fundamento legal ya redactado.

En transporte aéreo, el Reglamento (CE) 261/2004 impone compensaciones de 250 a 600 euros por retrasos de 3 horas o más, cancelaciones tardías y denegaciones de embarque, además del deber de asistencia. Tenemos el modelo genérico y las cartas preconfiguradas para Vueling, Ryanair, Iberia y TAP. Si la compañía calla un mes o rechaza sin razón, la reclamación ante AESA es gratuita.

En las compras, dos derechos distintos que conviene no confundir: el desistimiento (14 días naturales para devolver una compra a distancia sin justificación, artículos 102 y siguientes del TRLGDCU) y la garantía legal (3 años para productos comprados desde 2022, con reparación, sustitución, rebaja o resolución). A ellos se suman la reclamación de factura de telefonía, la disputa de cargos no reconocidos y la reclamación previa de consumo, el modelo generalista válido frente a cualquier empresa.

Sus datos personales también se defienden por escrito: las solicitudes de acceso y de supresión RGPD obligan a la empresa a responder en un mes, y su silencio abre la vía de la denuncia gratuita ante la Agencia Española de Protección de Datos. Todos los modelos se rellenan con formulario guiado y se descargan en Word y PDF listos para enviar con acuse de recibo.

ConsumoBurofax de reclamación de deudaReclame formalmente una cantidad adeudada: requerimiento de pago con plazo, interrupción de la prescripción y anuncio del proceso monitorio.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de MovistarComunique a Movistar la baja de su línea, fibra o paquete completo con fecha de efecto y prueba de recepción.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de VodafoneCancele su contrato Vodafone por escrito, con alcance claro (móvil, fibra o todo) y orden de cese de la facturación.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de OrangeSolicite la baja de sus servicios Orange por escrito, con alcance preciso, permanencia aclarada y cese de facturación.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de MásMóvilCancele fibra y móvil de MásMóvil por escrito, con fecha de efecto, permanencia aclarada y factura final prorrateada.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de DIGIFormalice su baja de DIGI por escrito: sin permanencia que temer, con fecha de efecto y devolución del router ordenadas.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de YoigoSolicite la baja de Yoigo por escrito, con permanencia por terminal aclarada y cese de la facturación en la fecha elegida.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de JazztelPonga fin a su contrato de Jazztel por escrito, con permanencia aclarada, router ordenado y facturación cerrada en fecha.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de LowiCancele su línea o fibra Lowi por escrito: sin permanencia, con fecha de efecto cierta y facturación cerrada.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de PepephoneFormalice su baja de Pepephone por escrito, con fecha de efecto cierta y cierre limpio de la facturación.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de SimyoSolicite la baja de Simyo por escrito, con fecha de efecto cierta y prueba de recepción frente al operador.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de FinetworkFormalice su baja de Finetwork por escrito, con la permanencia promocional aclarada y la facturación cerrada en fecha.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de O2Solicite la baja de O2 por escrito, con cese de la facturación en la fecha elegida y prueba fehaciente de la solicitud.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de EuskaltelSolicite la baja de Euskaltel por escrito, con la permanencia aclarada y el cese de la facturación en la fecha elegida.Rellenar mi documentoConsumoCarta para cerrar una cuenta de CodereSolicite a Codere el cierre definitivo de su cuenta de juego, con reembolso del saldo disponible y cese de toda comunicación comercial.Rellenar mi documentoConsumoCarta para cerrar una cuenta de LuckiaSolicite a Luckia el cierre definitivo de su cuenta de juego, con reembolso del saldo y cese de bonos y comunicaciones comerciales.Rellenar mi documentoConsumoCarta para cerrar una cuenta de bet365Solicite a bet365 el cierre definitivo de su cuenta de juego, con reembolso del saldo disponible y cese de toda comunicación comercial.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de socio de UNICEFComunique a UNICEF su baja como socio, con revocación de la domiciliación de la cuota y cese de las comunicaciones si lo desea.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de socio de Cruz RojaComunique a Cruz Roja Española su baja como socio, con revocación de la domiciliación de la cuota y cese de comunicaciones si lo desea.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de socio de GreenpeaceComunique a Greenpeace España su baja como socio, con revocación de la domiciliación y cese de las comunicaciones si lo desea.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de socio de Médicos Sin FronterasComunique a Médicos Sin Fronteras su baja como socio, con revocación de la cuota domiciliada y cese de comunicaciones si lo desea.Rellenar mi documentoConsumoCarta de baja de socio de Médicos del MundoComunique a Médicos del Mundo su baja como socio, con revocación de la domiciliación de la cuota y cese de comunicaciones si lo desea.Rellenar mi documentoConsumoReclamación por retraso o cancelación de vueloCarta de reclamación válida para cualquier compañía aérea: retrasos de 3 horas o más, cancelaciones y denegación de embarque, con la compensación del Reglamento europeo 261/2004 calculada.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Vueling (retraso o cancelación)Reclame a Vueling la compensación del Reglamento europeo 261/2004 por un retraso de 3 horas o más, una cancelación o una denegación de embarque: carta lista para enviar con sus datos de vuelo.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Iberia (retraso o cancelación)Genere su reclamación formal a Iberia con la compensación exacta del Reglamento 261/2004 según la distancia del vuelo, incluidos los largos radios a América de hasta 600 euros por pasajero.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Ryanair (retraso o cancelación)Carta de reclamación a Ryanair conforme al Reglamento europeo 261/2004: retrasos de 3 horas o más, cancelaciones y denegación de embarque, con el importe calculado y el plazo de pago fijado.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a TAP Air Portugal (retraso o cancelación)Reclame a TAP Air Portugal la compensación del Reglamento 261/2004, incluidas las conexiones perdidas en Lisboa hacia Brasil o América: el retraso se mide en su destino final.Rellenar mi documentoConsumoReclamación de garantía de un productoExija al vendedor la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución de un producto defectuoso: la garantía legal dura 3 años y es gratuita.Rellenar mi documentoConsumoDesistimiento de una compra onlineEjercite su derecho de desistimiento de 14 días en compras online, telefónicas o fuera de establecimiento: sin justificación y con reembolso íntegro, envío inicial incluido.Rellenar mi documentoConsumoReclamación de factura de telefonía o internetImpugne cargos indebidos, subidas no comunicadas o servicios no contratados en su factura de móvil, fibra o televisión, con el escalado a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ya preparado.Rellenar mi documentoConsumoCarta de reclamación a una empresa (consumo)El paso previo que exigen consumo, el arbitraje y los jueces: una reclamación escrita a la empresa con los hechos, su petición concreta y un plazo de respuesta.Rellenar mi documentoConsumoHoja de reclamaciones (modelo genérico)El escrito de reclamación de consumo cuando el establecimiento no entrega la hoja oficial o la incidencia ya ocurrió: hechos, pretensión concreta y presentación ante la OMIC o la dirección de consumo autonómica.Rellenar mi documentoConsumoSolicitud de acceso a mis datos (RGPD)Ejercite el derecho de acceso del artículo 15 del RGPD: copia de sus datos, origen, finalidades, cesiones y plazos de conservación, con respuesta obligatoria en un mes.Rellenar mi documentoConsumoSolicitud de supresión de datos (RGPD)Ejercite el derecho de supresión del artículo 17 del RGPD: borrado de sus datos, cese de la publicidad y comunicación del borrado a los cesionarios, con respuesta en un mes.Rellenar mi documentoConsumoContrato de compraventa entre particularesCompraventa de bienes usados entre particulares (móviles, muebles, bicicletas, electrónica): bien descrito, estado declarado, precio, entrega y régimen de vicios ocultos del Código Civil.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a easyJet (retraso o cancelación)Genere su reclamación formal a easyJet con la compensación exacta del Reglamento 261/2004 según la distancia del vuelo, la base legal completa y un plazo de pago de 30 días.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Air Europa (retraso o cancelación)Genere su reclamación formal a Air Europa con la compensación exacta del Reglamento 261/2004, incluidos los largos radios a América de hasta 600 euros por pasajero.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Norwegian (retraso o cancelación)Genere su reclamación formal a Norwegian con la compensación exacta del Reglamento 261/2004 según la distancia del vuelo, la base legal completa y 30 días de plazo de pago.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Lufthansa (retraso o cancelación)Genere su reclamación formal a Lufthansa con la compensación exacta del Reglamento 261/2004, incluidas las conexiones por Fráncfort y Múnich y los largos radios de hasta 600 euros.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Wizz Air (retraso o cancelación)Genere su reclamación formal a Wizz Air con la compensación exacta del Reglamento 261/2004, la base legal completa y un plazo de 30 días antes de escalar a AESA.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Volotea (retraso o cancelación)Genere su reclamación formal a Volotea con la compensación exacta del Reglamento 261/2004 según la distancia de la ruta y un plazo de 30 días antes de escalar a AESA.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Binter (retraso o cancelación)Genere su reclamación formal a Binter con la compensación exacta del Reglamento 261/2004: 250 euros en interinsulares y hasta 400 euros en las rutas con la Península y el exterior.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Plus Ultra (retraso o cancelación)Reclame a Plus Ultra Líneas Aéreas la compensación del Reglamento 261/2004 por un retraso de 3 horas o más, una cancelación o una denegación de embarque en sus rutas de largo radio.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Air Canada (retraso o cancelación)Reclame a Air Canada la compensación del Reglamento 261/2004 por la incidencia de su vuelo con salida de España: 600 euros por pasajero en las rutas transatlánticas, con carta lista para enviar.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a SWISS (retraso o cancelación)Reclame a Swiss International Air Lines la compensación del Reglamento 261/2004, aplicable también a los vuelos entre Suiza y la UE por el acuerdo aéreo bilateral: carta lista con la base legal exacta.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a United Airlines (retraso o cancelación)Reclame a United Airlines la compensación del Reglamento 261/2004 por la incidencia de su vuelo con salida de Madrid, Barcelona, Málaga o Palma: 600 euros por pasajero en las rutas a Estados Unidos.Rellenar mi documentoConsumoReclamación a Aerolíneas Argentinas (retraso o cancelación)Reclame a Aerolíneas Argentinas la compensación del Reglamento 261/2004 por la incidencia de su vuelo con salida de Madrid o Barcelona: 600 euros por pasajero en la ruta a Buenos Aires.Rellenar mi documentoConsumoContrato de cesión de amarreContrato por el que el titular del derecho de uso de un amarre en un puerto deportivo cede su utilización a otro navegante, por temporada o por años: identificación del pantalán y las dimensiones del punto de atraque, embarcación autorizada, precio y reparto de cuotas y suministros, fianza, autorización de la entidad concesionaria, seguro de responsabilidad civil y sometimiento al reglamento del puerto.Rellenar mi documentoConsumoContrato de cuidado de mascotasContrato entre el dueño de una mascota y un cuidador profesional (pet sitter, paseador o alojamiento familiar): identificación del animal con microchip y cartilla, servicios contratados y fechas, pautas de alimentación, paseos y medicación, autorización para asistencia veterinaria de urgencia con límite de gasto, responsabilidad por daños del animal, precio y condiciones de cancelación. Adaptado a la Ley 7/2023 de bienestar animal.Rellenar mi documentoConsumoContrato de personal shopperContrato de servicios de personal shopper y asesoría de imagen entre un profesional y su cliente: descripción de los servicios (análisis de estilo, fondo de armario, acompañamiento en compras o compras por encargo), número de sesiones y duración, honorarios y forma de pago, gestión del presupuesto de compras y de la provisión de fondos con rendición de cuentas y justificantes, política sobre devoluciones y comisiones de tiendas, confidencialidad sobre datos personales y tallas, y derecho de desistimiento de 14 días cuando se contrata a distancia.Rellenar mi documento